重金求子被套路 第62节

  前台无奈叫上保安,虽然她不想为难帅哥,但职责所在,必须把人拦下来。
  保安正要阻止谢羲沅,就见他走到总裁专用电梯前。抬手按上行键,电梯徐徐开启,他走了进去。
  “……??”保安和前台面面相觑。
  这个帅气的年轻人,进了总裁专用电梯?!
  那可是指纹录入,仅供谢家几位核心人物使用!
  保安问前台:“这一位你以前见过吗?”
  前台摇了摇头,“我在这边工作两年了,没见过他。”
  这么一个大帅哥,她要见过肯定有印象。
  保安好奇道:“这是哪里来的大人物,我也没见过。”
  前台揣测,“又年轻又帅气,难道是哪位董事的儿子?”
  保安当即否认,“他们哪有资格进总裁电梯。”
  这个专用电梯是仅供在集团内有话事权的那几位使用,连他们的子女也不行。
  谢羲沅直达顶楼的谢思月办公室。
  谢思月知道他要过来,办完事后特地在这里等着他。
  她大概猜到,为什么谢羲沅会破天荒的主动来集团办公室找她。
  谢羲沅走入后,谢思月给他倒了一杯茶,微笑道:“什么事让你专门到这里来找我?”
  谢羲沅道:“s市安澜酒店的事,你看到了吗?”
  他知道集团处理这些突发事故很高效,一旦认定责任人后,处罚文件就会在内网公开。他急着赶来,就是怕耽误时间,一旦文件发出去就覆水难收。
  “嗯。”谢思月点了点头,“这件事会由区域总妥善处理。”
  谢羲沅盯着谢思月,又问:“怎么处理?处理谁?”
  谢思月笑了笑,“你有什么想法吗?”
  谢羲沅懒得绕弯子,直截了当道:“我不希望那位值班的林总监受到处罚。”
  “她跟你是什么关系?”谢思月看着他问。
  “我女朋友。”谢羲沅简单明了,表情也是坦坦荡荡。
  “哦。”谢思月微笑道,“我明白了。”
  谢思月转身走到办公桌前,给s市安澜酒店所在的区域总负责人打电话。
  “好好调查清楚,如果是酒店安全出了问题,该问责的是领导班子,不要拿临时值班的总监出来顶罪。”
  那边没想到这件事惊动了北城总部的大领导,当即连连应声。
  能混到这个位置的人,都是人精,他瞬间就明白了,大领导是要保那位总监不出事。
  谢思月挂电话后,对谢羲沅道:“s市安澜酒店近几年的业绩很漂亮,去年在疫情冲击之下也稳住了效益,有这份成绩,这位市场总监功不可没,这样的人才如果从我们手里流失了,就是给竞争对手培养了。”
  谢羲沅沉默片刻,道:“她对工作很负责。”
  “你以后毕业了,可以把她调到总部来。”谢思月道。
  谢羲沅淡淡一笑,又成了平日里漫不经心的样子:“再说吧,我没想那么远。”
  第56章 姐姐,今天是我生日
  大年初二,因为这场突发风波,安澜酒店的高层都回公司了。
  会议室内,气氛凝重。
  柳慧把事情简短做了说明后,问林婳:“林总监,说说你了解的情况。”
  “我查看了监控录像,确有其事。拖拽持续一分钟左右,在15楼1538角落房间处,当时是半夜11点48分,监控室的值班人员一个去洗手间,一个在开小差打瞌睡,都没看到意外发生。保安部长说在十分钟之前,保安巡视过那一楼层,事发时已经巡查到28层上下。很不巧的是,顾客被拖拽时没有其他工作人员路过,连路过的顾客也没有。”林婳顿了顿,道,“这是带了多方面的巧合,极具有偶然性的突发事件。顾客在第二天退房时才向前台反应时,情绪激动,很难沟通,前台提出协助报案,顾客不予配合。而嫌疑人当晚就已退房离去。”
  许周行靠在椅背上,目光笔直的盯着林婳,脸色沉沉道:“林总监,请问事发当天,你为什么不及时处理?顾客被猥亵,是极其恶劣的事情,你放任顾客负气离去,不是留下隐患吗?”
  众人鸦雀无声,谁也不想在这个时候冒头。
  许周行加重语气,继续道:“作为市场总监,公司品牌形象和对外公关都由你负责,你是最应该对舆论具有敏锐性的人,同时,你也是春节期间的最高负责人。在你值班的情况下,事情竟然演变成现在这种难以收场的局面。”
  林婳垂下眼,开口道:“我很抱歉。我要检讨自己,直到网上爆出舆论,我才知道这件事。我与各值班部门的沟通还不够。”
  许周行的批评虽然让她难堪,却又令她无力反驳。
  柳慧不想许周行继续纠缠责任问题,眼下解决问题才是最关键的事,她问林婳:“林总监,你现在处理到哪一步了?”
  “我已经联系上当事人,约好今天下午见面,跟她协商解决方案。同时,向公安部门做了相关情况说明,提供了监控视屏和嫌疑男子的信息。不过按照警方的说法,要采取行动的话,还需要当事人配合录口供。”
  林婳看向柳慧,语速不疾不徐,有条不紊的逐一汇报。
  “关于网上舆论,公司官微和集团官微都已发布声明,强调安全举措,挽回公众信心。目前联系了几家合作公司,尽量控制负面评论。但是,效果不太理想,公众情绪太大。还有很多营销号,为了蹭流量借机炒作,放大负面情绪。对于恶意抹黑的营销号,我已派人收集并起诉。在内部工作上,安全保障方面做了全面的自查,另外,涉事的保安和前台已停职,等待调查处理。上报集团的自查报告已经写好,请柳总过目审批。”
  柳慧点了点头,“等我回办公室就去看。”
  柳慧虽然心情压抑,但对于林婳在短短一天内的高效处理应对,还是很满意。她不希望林婳背负太大的心理压力,当着众人的面宽慰道:“发生这样的事,谁也不想看到。虽然春节期间是林总监值班,但前因后果大家都了解了,换做任何人值班,可能都避免不了事情发生。现在最重要的是,把后续问题妥善解决。”
  原本在刷手机的许周行,闻言冷笑一声,丢下手机,摊在桌面上,“现在在网上搜安澜酒店,都是关于这次风波,骂声铺天盖地。”
  “闹成这样,就算补救措施做的再多,大家也只会记住负面新闻。以后在大众心中,安澜酒店就是女顾客被猥亵的不安全场所。安澜酒店开业十余年,积累的口碑和高奢级别的品质形象,在这次事件中彻底被败坏!”
  会议室内再次陷入死一般的寂静。
  许周行犀利的言辞,令柳慧沉重的心情雪上加霜。她才调过来没几个月,作为一把手,出了问题,就算是她休假期间发生的事情,上面也会质疑他的领导能力和管理水平。
  林婳知道许周行是在针对她开火,她站起身,表态道:“作为值班领导,我对这件事负有不可推卸的责任。我会尽力补救,至于集团方面的问责,任何处理方式,我没有异议。”
  散会后,林婳回到办公室,再次给自己泡了一杯咖啡。
  从昨天上午事情发生到现在,她没合过眼,一直在处理工作,昨晚熬夜写材料,喝了三杯咖啡。她是从销售做上来的,有一大批客户资源,不少客户关注到这次舆论事件,向她发消息询问,她抽空在微信上做了统一回复说明,请他们对酒店安全放心。对于重点客户,还要亲自致电解释。千头万绪的事情,她丝毫不能松懈,更不能有情绪。
  她不知道集团会怎么处理,也不想去琢磨,眼下她只想尽一切努力解决问题。就算是明天把她解雇了,今天她也会继续工作。
  林婳跟当事人徐卉女士约好下午两点在一家咖啡厅见面。
  她忙到一点多,匆匆吃了东西后,带上一位下属,开车前往约好的地点。
  林婳比约定的时间提前15分钟抵达,但她等了半个小时后,当事人还是不见影子。
  这次见面很重要,她致电温和的催促,对方说路上堵车,她只能一边在手机上工作一边继续等待。
  整整两个小时后,下午四点左右,当事人徐卉在一名男士的陪同下姗姗来迟。
  她很年轻,才二十出头,漂亮的长相透着清纯感,柔顺的黑色长发披散肩头,穿着牛仔裤和短款羽绒服。
  林婳看到她的时候,内心涌起一股强烈的愧疚感。这个年轻漂亮的女生,是在她管理的酒店里遭遇不好的事情,而这件事可能给她带来持久的挥之不去的心理阴影。
  作为女性,而且是单亲家庭长大的女性,她对女性安全问题特别能共情。平常在工作中,她也尽量注意这方面的问题。但没想到,在这个新年伊始,发生了她职业生涯以来最糟心的事。
  林婳迎上前,自我介绍道:“你好,我是安澜酒店的市场总监林婳。”
  她对她伸出手,徐卉白了她一眼,自顾自的坐到椅子上。
  林婳坐回到椅子上,又道:“你想喝什么?我给你点。”
  徐卉冷笑一声,“一杯咖啡就想打发我?”
  “你不要误会,我邀请你见面,是想为你解决问题。”林婳温声道。
  “我在你们酒店发生这种事,你们连赔偿都没有吗?”
  “赔偿问题,我们可以协商。只要在合理范围内,我会向上级申请,尽量满足。”林婳诚恳道,“也希望你配合我们,协助警方立案,这样才能将嫌疑人尽快抓获。”
  “你嘴皮子一张一合就立案,考虑过我的感受吗?”徐卉声音尖锐,表情逐渐歇斯底里,“被身边人知道了这件事,我以后还怎么做人?我男朋友怎么想?亲朋好友的指指点点,背后的非议,我怎么承受?你非得逼死我是吧?”
  陪她来的男人厉声道:“出了这种事,你们还要逼我姐吗?”
  “我很抱歉发生这样的事。”林婳始终保持冷静克制,温声道,“但你要伤害你的人逍遥法外吗?而且网上舆论已经闹的这么大……”
  “那是网上!现实中我根本没敢让人知道!”徐卉打断她的话,情绪愈发激动,“我想对自己好一点才去住五星级酒店,花了半个月工资,却差点被强暴!我求救的时候你们在哪里?那么大的酒店没有一个人管我!现在我承受巨大的痛苦,你们还在我伤口上撒盐!非要我把伤口扒开看!你们还是不是人?!”
  许卉站起身,拿起林婳身前的咖啡,猛地朝她脸上泼去,叱道:“我祝你也遇到这种事!”
  林婳措手不及,赶忙后退,脸上和身上还是被咖啡泼湿了。坐在另一张桌子旁的下属,激动的站起身,“你干什么!”
  陪同的男人随之站起来,冲到那下属跟前,气势汹汹叫道:“干什么!想打架是吗!”
  林婳用力深呼吸,克制着情绪,拉了他下属一把,示意他坐下。
  她拿起桌上的纸巾,擦拭脸上的污渍。
  徐卉重重放下杯子,道:“酒店必须给我一百万赔偿,不然这件事不会就这么算了!”
  她旁边的男人道:“对于你们这么高档的酒店来说,一百万不算什么,我姐受到的伤害却是一辈子的阴影。”
  说完后,两人转身大步离去。
  “这他妈到底是受害者还是敲诈犯!”林婳下属气愤填膺道,“太过分了!”
  林婳脱下满是污渍的大衣外套,下属拿出一包纸巾递给她,提醒道:“头发上。”
  林婳为了给当事人建立温柔随和的印象,特地在离开公司时把挽起的长发放下来,随意的披着,只在一侧别了个发夹。
  但现在,她的长发被泼湿,还滴滴答答的流着咖啡,看起来分外狼狈。
  林婳把头发擦干之后,从包里拿出头绳,随意的揪在一起,拎起包包,道:“走吧。”
  上车后,林婳问道:“刚才都录下来了吗?”
  下属道:“从他们进门开始,都录下来了,一秒都不差。”
  林婳带着下属,就是带上旁观者,全程客观记录沟通过程。
  如果达成了什么协议,以后也有凭证。但她没想到,迎接她的是一杯咖啡。
  “伤害她的人,她连报案都不干,只知道拿我们撒气,还索要巨额赔偿!”下属直到现在还被气的脑门冒烟,“亏得我一开始还同情她!”
  “行了。”林婳淡声道,“嘴上发泄情绪有什么用,有这功夫,不如想想下一步怎么处理。”
  下属一边开车,一边看向林婳平静的脸庞,忍不住问道:“婳姐,你就不气吗?”
  “生气有用吗?”林婳反问他,“如果被情绪打败,还怎么继续工作?”

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