一世缠情:吻安,坏老公 第249节

  “顾经理,垃圾房那么大,我们怎么找,就算找到了,客人还能要吗?”
  我严厉地说:“这是我们犯的错误,所以我们必须给客人找回来,代表着我们的诚信,客人要不要,那是他的决定,如果客人让我们赔偿,我们也是没有理由拒绝的。好了,别都有怨言,我在晨会上不止一次提醒过这样的情况了,可是总是在犯,看来你们这月的奖金是都不想要了。”
  “啊,经理,不要啊。”
  无可奈何的求饶声。
  看着垃圾房里大大小小的袋子,我顿时头疼了起来,管理人员进来,指着里面一片跟我说:“那堆都是今天上午送过来的垃圾,你们可以去翻找看看。”
  戴上口罩,套上手套,几个人开始动手起来,这真的是个大工程,几十个大袋子被我们都翻了遍,总算是皇天不负苦心人,花了两个小时的时间,终于在一个袋子里找到了客人的假牙。
  几个人是如此的狼狈,顾不上收拾形象了,急急地回到了客人的房间。
  看到失而复得的假牙,香港客人一时语塞,我说:“发生了这样不愉快的事情,我们很抱歉,今天的事情,责任全在于我们,服务人员没有严格按照规定操作,粗枝大叶,我们一定改进,我已经和上级领导请示过了,我们愿意全额赔偿。”
  客人苦涩地笑着说:“没有假牙我吃东西很不方便,既然找回来了,我只好克服了,你们的善后工作做得还是很认真的。”
  我取出手帕将假牙包了起来,朝客人说:“我们酒店后面有个牙科医院,我现在就让人拿过去清理消毒,以此给您带来的不便,我深表歉意。也感谢您的理解和大度。”说完,我深深地朝他鞠了一躬。
  出去,立马吩咐人员去后面的牙科医院清理,务必不能耽误客户的晚餐时间。
  处理完这么一件事浑身也是无尽的疲惫了,进了电梯,意外的看到了晓斌,没有外人,我的身子就软软地靠着电梯壁,仰着头,有气无力地问:“你怎么这么早就回来了?”
  他伸手,理了理我凌乱的发丝:“结束就回来了,你怎么了?看上去这么的疲累。”
  烦躁瞬间拢上我的眉头:“别提了,去垃圾房给客人找假牙去了,我的妈呀,我这一天,就跟走马观灯似的。”
  他忍不住一笑:“找假牙?”
  “是啊,翻了好多的垃圾袋,才把客户的假牙找到,别提多戏剧了。”
  楼层到了,我立马站好就要走,晓斌忙说:“清漪,晚上我送你回去。”
  “好啊。”我没有推辞,朝他摆摆手:“我六点下班,谢谢了。”
  回到更衣室,重新整理了一下仪容。
  才坐下刚要休息会儿,对讲机里哗然:“顾经理,你快来下吧,总统套房的先生闹脾气了,把我们一个个都骂了出来。”
  我就知道,我就知道他住在这里不会让人消停的,以为经历了这么多事情,他的脾气,他的处事风格会有所改变,会变得成熟起来。
  我按下对讲机说:“等着吧,我这就上去。”
  长叹口气,没办法,该面对的,终究还是要面对。
  坐电梯上去,到了15层,一出电梯,一个姑娘就跑了过来,我叫住她:“怎么回事?”
  她一脸的委屈说:“顾经理,那会儿颜先生要求在屋里用饭,我问他都需要什么,他就点了好几样菜,我撂下电话就马上通知了餐饮部,大约过了30分钟,他打来电话,还没等我说话就是一通骂:说想把人饿死吗?还说是五星级,到现在还没把饭送过来。我刚要和他道歉,他就把电话挂了,十分钟后我把饭送进去。他就说你们酒店是什么玩意儿,送个餐需要五十分钟,说我们办事效率差,做的菜看上去就没胃口,让我们倒掉,他不吃了。”
  我便问:“他都点了什么菜?”
  “一碟绍兴糟鸡,一条红烧鲈鱼,鱼香豆腐,一碗海参汤加两碗米饭。”
  我轻叹一声,十分无奈:“你有没有告诉客人送餐服务的时间限制,红烧鲈鱼烹饪时间较长,三十分钟不可能送过去的,这种问题我已经不是一次在晨会上强调过了,你为什么不提前和客户说明下时间。”
  她惭愧的垂下头去,嗫嚅着说:“经理,对不起,是我的错。”
  “哎..”看她一脸的可怜巴巴,我也不忍心再责备她了:“行了,你跟我一块去跟客户道歉。”
  她怯怯地走在我的身后,对于颜珞的脾气,没有谁比我更了解,他蛮横无礼起来,管你是天上的仙女还是嫦娥,他照样可以骂的惨无人色的。
  地毯吸去了高跟鞋的声音,到了房门前,我敲敲门,中规中矩地说:“颜先生您好,我是客房经理顾清漪,请问可以进来吗?”
  不一会儿他就来拉开了门,身上只披了浴袍,头发还是湿漉漉的,看着我冷冷淡淡地说:“小爷不想和你说话,把你们总经理叫来。”
  第298章 他一直没回过家吗
  看着颜珞,我心里波澜不惊的,脸上堆起礼仪地笑:“抱歉颜先生,我是客房经理,客房部发生的所有事情,均由我负责,对于我们员工工作上的失职,我深表歉意,您点的饭我们已经给您重新热了下,您看现在需不需要给您推进来。”
  他却挑起眉,反问我:“你能代表你们酒店吗?”
  “可以。”
  “但是小爷不需要你的服务,换个人和我说话。”
  “很抱歉,您的需求我们无法实现。”
  他开始挑刺了:“这就是你们酒店的服务吗?小爷住的是高级套房,你们就是这么服务客人的吗?”
  “我们服务客人都是秉着与宾客互尊重,但是您现在的态度明显不是这样的。”
  对他,没必要客户至上,他就是来无理取闹的。
  “这就是你的服务吗?”
  “是的,这就是我的服务,您愿意住就住,不愿意住可以换其他的酒店,我可以帮您联系同级别的酒店去。”
  住总统套房了不起吗,客房部几乎都是年纪轻轻的小姑娘,谁受得了他这么恶声恶气的态度。
  他被气着了,怒瞪着我:“我要投诉你。”
  “随便你,大不了就是扣点奖金的事儿,你投诉我,但是我告诉你,客房部还是我来服务,你找领导也好,找总经理也好,最后都是我来处理。”想整我,门也没有。
  往后退了一步,握起对讲机吩咐说:“通知餐饮部,把1506套房客人点的餐重新推上来。”
  “好的顾经理。”
  我看着他,气定神闲地说:“餐车这就给您推上来,您愿意吃就吃,不愿意吃就算了,这是您的权利,但是餐费,会照例算在您的房费里,祝您用餐愉快。”
  不在与他多言,转了身,带着人离开。
  后面的姑娘小碎步跟上我,小声地敬畏说:“顾经理,我好佩服你,你怎么跟他这么说话,万一他真的投诉到总经理那怎么办。”
  “不会的。”我笃定地说。
  虽然我不知道他来这里真正的目的是什么,但是以我对他的了解,他不会玩这些小伎俩的。
  在更衣室换衣服,晓斌打来电话:“清漪,我就在你们酒店门口,你出来就能看到我的车。”
  “好,我换完衣服就下去。”
  出了酒店,晓斌的车就停在不远处,他没下车,我直接坐了进去,毕竟他是酒店的客人,于公于私让人看到都不好。
  坐进车里,我闻到了一股浓重的海鲜味,捏了捏鼻子:“你买了什么,味道好大。”
  “呵呵.”他转头朝我一笑:“味道很重吗,,我买了蚶子,螃蟹,蛏子,天阳说晚上一起吃饭,我就想出去吃不如自己做,气氛也好,我看你楼上的露台空间挺大,咱们就在那吃,而且现在是九月,天气也不冷,你觉得呢。”
  “好啊,我没意见,反正你来做,我来打下手,正好我那里有辣酱,蚶子辣炒,螃蟹清蒸,你买青菜了吗?没买的话,一会儿到家我去附近的超市买点,全是海鲜,念念不能吃。”
  他投我一安慰地笑:“放心吧,都买了。”
  我抱住他的胳膊,朝他柔和地一笑:“晓斌同学,你真好,你别走了,就留下来给我做饭得了。”
  哈哈,穷苦的劳动力。
  他伸手,轻轻一戳我的脑门:“你怎么想的那么美。”
  “哎呦呦。”我抱怨地说:“真小气啊。”
  忽而又笑呵呵地夸赞他:“我们晓斌就是好啊,将来谁嫁给你,肯定特幸福。”
  他轻叹一声:“这个设想有点远了。”
  “怎么会,别着急,你现在就是没遇到,再说这男人越老,才越有女人喜欢,现在流行老少恋。”
  他有些囧:“清漪,我才27岁。”
  我哈哈一笑:“没事,等你到了30岁,肯定能找到女朋友。”
  一边聊,一边与他玩笑,到了我那的时候,天阳和晓美已经到了,两人正哄着念念玩呢。
  打了声招呼,我和晓斌提着东西上楼去,他掌勺,我就在旁边打下手。
  不得不说,他的厨艺也是一绝,辣炒的味道窜出来,我都饿的有点忍不住了。
  晓美上来就咋呼:“哇塞,好香啊。简直太香了。”
  蹭到我身后来,下巴搁在我的肩上:“清漪宝贝儿,有什么需要帮忙的吗?”
  “什么也不用,已经快好了,一会儿你多吃点就行了。”
  “哎呦,说的人家好像就是故意来蹭饭的一样。”
  “难道不是吗?”
  她娇哼了一声:“坏清漪,我来帮你端过去。”
  晚饭做的十分的丰盛,住在沿海城市有个好处,就是吃海鲜很方便,价格也不贵。
  天阳启了瓶红酒,给我们每个人都倒了点,晓美忍不住吐槽他:“哥哥,谁家吃海鲜还喝红酒的,你能在老土点吗?”
  天阳便反驳:“嫌我老土是吗?没关系,走人,你现在后悔还来得及。”
  晓美气哼哼的,举着筷子的一头就朝天阳的头敲了下:“你敢把我甩一个试试,我做鬼也不会放过你的。”
  这两人,无时不刻都在吵架,嘴上谁也不会得让三分,越是这样,两人的感情还越是好。
  晓斌把蚶子的壳拨了下去,把里面的肉摘下来放入我的碟中。
  晓美见了,身子朝我凑近,在我耳边悄声地问:“他是不是喜欢你?”
  “啊...”我疑惑地看着她:“不是啊。”
  她撇撇嘴,“切”了一声:“你当我傻子啊,本小姐火眼晶晶,一眼就看出来了。”
  “吃吧你。”我把肉塞进她的嘴里:“这么多都堵不上你的嘴。”
  她不依的叫:“本来就是。”
  吃过了晚饭,晓美和我一起在厨房收拾,我直接问她:“颜珞在我们酒店住,你知道吗?”
  “啊..”她吃惊地看着我:“我不知道,他什么时候回来的我都不知道。”
  “他一直没回过家吗?”
  晓美微叹:“没有,一直没回家。”
  我淡淡然:“没事了,我就是随口问问。”
  “哦。”晓美轻应了声。

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